北部湾保险2025年客服电话业务服务采购项目中标候选人公示
(招标编号:GTZX-24-0352)
公示结束时间:2025年01月22日17时00分
一、评标情况
标段编号:GTZX-24-0352
标段名称:北部湾保险2025年客服电话业务服务采购项目
1、中标侯选人基本情况
中标候选人第1名:中移在线服务有限公司广西分公司,投标报价:220.68 (万元),质量:满足要求;工期(交货期/服务期):满足要求;
中标候选人第2名:广西博讯信息技术有限公司,投标报价:223.77 (万元),质量:满足要求;工期(交货期/服务期):满足要求;
中标候选人第3名:万声通讯实业有限公司,投标报价:225.39 (万元),质量:满足要求;工期(交货期/服务期):满足要求;
2、中标侯选人按照招标文件要求承诺的项目负责人情况
中标侯选人(中移在线服务有限公司广西分公司)的项目负责人:陆春萍
中标侯选人(广西博讯信息技术有限公司)的项目负责人:叶萍
中标侯选人(万声通讯实业有限公司)的项目负责人:周玉春
3、中标候选人响应招标文件要求的资格能力条件
中标侯选人(中移在线服务有限公司广西分公司)的资格能力条件:满足招标文件要求;
中标侯选人(广西博讯信息技术有限公司)的资格能力条件:满足招标文件要求;
中标侯选人(万声通讯实业有限公司)的资格能力条件:满足招标文件要求。
二、提出异议的渠道和方式
根据招标投标法及相关法规规定,投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的,有权依法提出。提出异议时应注意以下事项:
1.异议必须在中标候选人公示期间提出。
2.投标人的异议通过登录广西投资集团电子采购平台,在“我的项目”主控台“异议投诉”模块提出;其他利害关系人可直接向招标人或招标代理机构提出。
3.异议应当提交异议书,并包括下列内容:
(1)异议提出方的名称、地址、联系人及有效联系方式;
(2)异议事项的基本事实和理由;
(3)有效线索和相关证明材料。
4.异议书必须以书面形式提出,并由其法定代表人或者授权代表签字并加盖公章,同时还需提交授权委托书,并附法定代表人或者授权代表身份证复印件。
5.下列异议将不予接收:
(1)在中标候选人公示期结束后提出的;
(2)异议事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的;
(3)重复提出异议的。
6. 异议提出方不得以质疑/异议为名排挤竞争对手,进行虚假、恶意质疑/异议,阻碍招标投标活动的正常进行。
联系人:谢铧乐
联系电话:18977119523
三、其他
1.中标候选人业绩情况详见附件。
2.投标被否决情况:请登录电子采购平台,点击【投标管理】-【我的项目】菜单找到需要查看的项目,点击【操作】按钮进入项目主控台,点击【投标否决原因】按钮查看本单位投标被否决原因。
3.评标结果公示期自2025年01月17日17时00分 至2025年01月22日17时00分 。
四、监督部门
本招标项目的监督部门为北部湾财产保险股份有限公司法律合规部/风险管理部。
五、联系方式
招标人:北部湾财产保险股份有限公司
地址:南宁市青秀区金湖路58-1号
联系人:罗国鹏
电话:18978048928
电子邮件:11235468@qq.com
招标代理机构:广西投资集团咨询有限公司
项目经理:谢铧乐
地址:南宁市良庆区飞云路6号GIG广投数字经济示范基地9层
电话:18977119523
电子邮件:gtzx_xhl@163.com
中标候选人业绩情况
第一中标候选人:中移在线服务有限公司广西分公司项目业绩汇总
序号 | 用户名称 | 项目名称 | 所附合同复印件等证明材料对应页码 |
1 | 北部湾财产保险股份有限公司 | 2024年北部湾保险客服电话呼入业务服务项目合同 | P381 |
2 | 北部湾财产保险股份有限公司 | 2023年北部湾保险客服电话呼入业务服务项目合同 | P225 |
3 |
桂林银行股份有限公司 | 桂林银行总行部室业务 (运营管理部)外包服务结算合同 |
P242 |
4 | 中国邮政南宁市分公司 | 中国邮政南宁市分公司客户服务运营外包合同 | P257 |
5 | 广西壮族自治区体育彩票管理中心 | 体彩95086热线云客服服务项目合作合同 | P274 |
6 | 南宁年盈航空客货服务有限责任公司 | 年盈航空热线客户服务项目 | P398 |
7 |
柳州高新技术产业开发区管理委员会 | 2023年柳州高新技术产业开发区管理委员会与中移在线服务有限公司广西分公司关于社会评价电话访问工作委托合同 |
P284 |
8 | 广西壮族自治区学生资助管理中心 | 2023年生源地信用助学贷款学生政策宣传及业务办理电话提醒项目合同 | P302 |
9 | 中国移动通信集团广西有限公司 | 中国移动广西公司2023年广西旅发一键游数字文旅产业有限公司客服管理平台项目一键游广西咨询与投诉服务中心建设运营合同 | P322 |
10 | 桂林银行股份有限公司 | 桂林银行客服中心业务外包服务合同 | P343 |
11 | 桂林银行股份有限公司 | 桂林银行信用卡部岗位人员外包服务合同 | P410 |
12 | 桂林市交通运输信息中心 | 桂林市12328交通运输服务监督电话系统维护坐席运维服务采购合同 | P366 |
13 | 铁塔能源广西分公司 | 铁塔能源广西分公司2021年换电业务客户呼叫中心外包技术服务合同 | P374 |
第二中标候选人:广西博讯信息技术有限公司项目业绩汇总
序号 | 用户名称 | 项目名称 | 所附合同复印件等证明材料对应页码 |
1 | 天翼云广西分公司 | 2023年天翼云广西分公司政务服务热线话务运营服务项目技术服务合同(2024.1) | P86-92 |
2 | 广西广播电视信息网络股份有限公司 | 广西广播电视信息网络股份有限公司96335座席服务采购合同 | P76-83 |
第三中标候选人:万声通讯实业有限公司项目业绩汇总
序号 | 用户名称 | 项目名称 | 所附合同复印件等证明材料对应页码 |
1 | 北京字跳网络技术有限公司 | 字节跳动项目外包框架服务协议 | 72-85 |
2 | 北京三快在线科技有限公司 | 美团服务外包合作协议 | 86-97 |
3 | 上海寻梦信息技术有限公司 | 拼多多服务外包框架合同 | 98-102 |